邮储员工慧眼识骗   储户资金化险为安

                                                                                 —-邮储银行合阳支行成功阻止一起电信诈骗案件挽回储户巨大损失

近日,邮储银行合阳县支行及时识破并阻止一起电信诈骗案件,成功为储户规避大额资金被骗风险,受到市民大加赞赏,广为传颂。

3月26日中午10时营业期间,邮储银行合阳县支行南大街营业网点大堂引导员在网点大厅巡视时,进来一名正在打电话的中年妇女。细心的大堂引导员在帮助该客户抽号时,突然听到电话对方在询问该客户身边是否还有其他人,且通话内容中几次提到中奖、保证金等敏感信息。职业的警觉让大堂引导员觉得十分可疑,随即对该客户需办理的业务情况进行了解,但该客户一直不配合,言语含糊其辞,执意要求从定期一本通转账3万元(定期一年未到期)至某活期账户,且一直呆在一号窗口不走,要求转账。

针对可疑情况,大堂引导员立即联系支行风险经理。风险经理到达现场,通过向大堂引导员和前台柜员了解情况后,马上将客户引导至办公室,详细询问客户取款相关事项,但该客户始终不透露转账的具体用途,仍执意要转账。经过风险经理近半个小时的耐心劝说及举实例说明等努力,该客户才仅仅同意提供对方收款账号。鉴于情况可疑,存在电信诈骗可能,风险经理立即向合阳县公安局防范电信诈骗办公室报案。后经公安民警与风险经理苦口婆心劝说近两个多小时,客户雷某才终于意识到这是一起电信诈骗案件。他首先对公安民警和邮储银行工作人员负责任的态度和爱心表示了感谢,并道出事情原委。原来,雷某在近期参与电视购物后,收到了一封EMS信函,里面有“北京养生堂股份有限公司”成立三十周年回馈老客户的奖票,称雷某中了二等奖,奖金为100万元。因为信函里有当地公证部门出具的公证书及政府相关文件等资料,所以雷某才信以为真,故发生以上取款转账事件。

此次事件的发生,给每一位客户及银行工作人员再次敲响了警钟,证明电信诈骗案件仍存在于我们每个人的身边,千万不可大意和疏于防范。今后,邮储银行仍将一如既往地坚持以客户利益为上,用真诚的爱心与负责的态度,随时为每一位邮储客户提供细致、贴心、优质、周到的服务。