合阳新闻网(编辑/程茜   通讯员/刘洁)近日,合阳九龙派出所积极开展各种便民利民服务,切实提高工作效率和服务质量,为行动不便老人开辟“绿色通道”办证,热情贴心的服务与求真务实的工作作风赢得了辖区居民的高度赞誉。

5月14日,合阳县便民服务大厅九龙派出所窗口排起了长队,户籍民警看到一位群众表情焦虑地在窗口前不停徘徊,欲言又止。于是民警上前询问情况,原来这位吕先生是想给自己的父亲补办身份证,老人家八十三岁高龄,行动不便,日前不慎遗失了身份证,因近期急用证件,于是带老人前来补办。可他见办理业务的群众较多,心里比较着急。考虑到吕先生的特殊情况,户籍民警决定为他开辟“绿色通道”优先办理,一边对排队的群众做好解释工作,一边联系便民工作人员大厅推来轮椅。在其家人的帮助下,将步履蹒跚的老人搀扶到轮椅上推进照相室。由于老人年纪大,采集照片、指纹都存在较大难度,但是民警很有耐心不停反复尝试为老人采集合格的照片和指纹,最终老人顺利完成了身份证办理业务。

最后,户籍民警建议其家人办理邮寄快证,可以早日取证,不耽误办理其它业务。“太谢谢你们了!”拿到回执单的吕先生表示非常感谢,老人布满皱纹的脸上更是露出感激的笑容。